お問い合わせの多いご質問

Q . ウェブストアで購入した商品を交換する事は出来ますか?


不良品や送り間違いなど、お届け商品に不備があった場合は交換する事が出来ます。 *商品到着後7営業日以内にメールで交換理由をご連絡ください。ご連絡頂いてから交換の手続きになります。 サイズや色を交換したいなどお客様理由で交換したい場合は、送料はお客様負担になってしまいますが、交換する事が出来ます。 *マスクに関しては未開封の場合のみご対応いたします。




Q . 返品は出来ますか?


A . 受注生産品は基本的に出来ませんが、それ以外の商品は7営業日以内に理由をご連絡下さい。 理由によって送料お客様負担で可能です。  *マスクは未開封の場合のみご対応致します。




Q . 注文の変更・キャンセルはできますか?


発送前でしたら可能です。 ご注文頂いたら最速で商品を送る様心がけていますので、なるべく早くその旨ご連絡下さい。




Q . いつ届きますか?


基本的には当日もしくは翌日発送を心がけています。5営業日以内にはかならずご発送させて頂きます。(欠品など理由があり発送できない場合はすぐにご連絡いたします。) 発送の際に荷物のお届け番号をメールにてお知らせ致します。 受注生産品は、発送前にメールにてご連絡させて頂きます。




Q. 受け取りの日時指定は出来ますか?


出来ます。  ショッピングカートページの左下にある青い文字で書かれた”備考を追加”という欄にご希望の日時をご記入下さい。  指定日が早すぎるとご希望に添えない事がありますが、なるべくご希望に添える様発送致します。  時間指定は午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時となります。




Q. ウェブストアでアート作品の購入は出来ますか?


アート作品は基本的にウェブストアでは販売しておりません。アート作品のご購入をご検討されている方はメールにてご連絡下さい。




Q.リングのオーダーメイドは出来ますか?


出来ます。  デザインイメージ、サイズ、素材、仕上げをお伝え頂きこちらで複数デザインとお見積もりを作成し、デザインが決まったら前入金を頂いてから生産に入る流れです。 素材は、シルバー925、18Kゴールド、ホワイトゴールドが可能です。 お値段はデザイン、素材によって異なります。 まずはメールにてご相談下さい。 対面やskypeなどでご相談されたい方もその旨お伝え下さい。




Q.リングのオーダーメイドを考えているのですが納期はどの位かかりますか?


デザインに2〜3週間、製作に1か月半程度かかります。 その他メールでのやり取りを含めますと、3か月位は見て頂ければと思います。 最初に納期を伝て頂ければご調整も可能です。




Q.お支払い方法でボタンが2つあるのですが、どちらを選択すれば良いですか?


通常は青い"レジへ進む"ボタンを押して下さい。 PayPalをご利用になりたい方のみ黄色いボタンを押してください。 お手数ですが最初に住所の国を指定して下さい。 その後は手順に従い1.お届け先情報(*マークの付いている項目は必須になります。) 2.配送方法 3.お支払い方法 4.ご注文内容の確認になります。 不具合や不明点があった場合は、お気軽にメールでお問い合わせ下さい。




Q.名前の入力が姓名の順番ではなく、名姓の順番なのですがこのまま進んでも大丈夫ですか?


少し下へスクロールして住所欄の国を選択する項目で日本にお住いの場合は日本を選択して下さい。 選択後、姓名の順番に表示されます。




Q.お支払い情報入力ページで既にアカウントをお持ちですか?と書いてありますが、アカウントを作成しないとお買物は出来ませんか?


アカウントを作成しなくてもお買物は出来ます。 その場合はログイン等を無視して頂きその下1のお届け情報から順にご入力下さい。 アカウントを現在お持ちでなく、作成したい場合はログインのリンクを押して頂き新規登録よりご登録下さい。 アカウントをご登録頂きますと、次回から住所や電話番号等のご入力の手間が省けます。




Q.ドレスのオーダーメイドは出来ますか?


出来ます。  ご用途 (いつ、どこで着用したい等)、デザインイメージ、素材が決まりましたら複数デザインとお見積もりを作成します。 素材は既存のラインナップの中からお伝えいただくか、こちらからご提案させて頂く事もあります。 お値段はデザイン、素材によって異なります。 デザイン決定後生産に入る前に商品代金をお支払い頂きます。 (オーダーメイド商品の代金はデザイン代、パターン代、商品代 ((材料費、縫製代)) で構成されています。) バスト、ウエスト、ヒップ、肩幅、袖幅、フィット感をお伝え下さい。 パターン製作をします。 サンプルを製作します。 修正を加え商品を作成します。  完成後ご連絡し商品を発送致します。 もし途中過程でお客様理由でキャンセルになった場合は、その過程までの代金をご請求致します。 まずはメールにてご相談下さい。 対面やSkypeでご相談されたい方はメールにてその旨ご連絡下さい。




Q.プレゼントラッピングは出来ますか?


出来ます。 画像を参考にして下さい。 ネコポスをお選びの方は厚み制限があるので厚みによってシールのみになります。 リボン等のモチーフはユニークな物が多いのでご指定は出来ません。 鈴モチーフはクリスマスシーズン限定です。




Q.決済ページの住所記入欄で、1軒屋に住んでいる場合は”建物名・マンション名 部屋番号”の欄に何を記入すればよいでしょうか?


*がついている箇所は必ずご記入が必要になってしまいますので、1軒屋にお住いの方は番地などを”建物名・マンション名 部屋番号”の欄に分けてご記入下さい。